REGULAMIN SPRZEDAŻY I REZERWACJI ONLINE – PARKINGCIECHOCINEK.PL

Regulamin sprzedaży

Niniejszy regulamin określa zasady zawierania umów na odległość oraz rezerwacji i zakupu usług parkingowych oferowanych za pośrednictwem serwisu parkingciechocinek.pl („Serwis”).
Sprzedawcą i usługodawcą jest:
Akademia Hotelarstwa sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Hoża 29, 00-521 Warszawa, Polska,
KRS: 0001108918, NIP: 7011207760, REGON: 528793546 („Sprzedawca”).
Lokalizacja świadczenia usługi (parking): ul. Wiślana 4, 87-720 Ciechocinek.
Kontakt ze Sprzedawcą w sprawach rezerwacji i obsługi klienta:
tel. 52 307 07 00, e-mail: kontakt@parkingciechocinek.pl.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca rezerwacji/zakupu.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Usługa – odpłatne udostępnienie miejsca postojowego na parkingu przy ul. Wiślanej 4 w Ciechocinku na czas oznaczony, zgodnie z wybranym pakietem (np. 7/14/21/28 dni), oraz ewentualnie usługi dodatkowe (np. transfer).
Rezerwacja – proces wyboru terminu i pakietu, podania danych oraz dokonania płatności (o ile wymagana).

Ceny usług są podawane w złotych polskich (PLN) jako ceny brutto (zawierające należne podatki).
Aktualny cennik pakietów i usług dodatkowych jest dostępny w zakładce „Cennik”.
Całkowita cena przed finalizacją rezerwacji obejmuje: cenę pakietu oraz – jeśli wybrane – opłaty za usługi dodatkowe (np. transfer).
Sprzedawca nie stosuje ukrytych opłat za płatność online; ewentualne opłaty banku Klienta pozostają poza wpływem Sprzedawcy.

Rezerwacji dokonuje się poprzez:
a) wybór terminu (data rozpoczęcia i zakończenia postoju),
b) wybór pakietu/usług dodatkowych,
c) wypełnienie formularza rezerwacji (dane kontaktowe oraz dane niezbędne do realizacji usługi),
d) akceptację Regulaminu i Polityki prywatności (checkbox),
e) dokonanie płatności (jeżeli rezerwacja wymaga przedpłaty).
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez system rezerwacyjny (w tym po zaksięgowaniu płatności – jeśli wymagana).
Potwierdzenie rezerwacji jest wysyłane na adres e-mail podany przez Klienta lub prezentowane w systemie rezerwacyjnym.

Dostępne metody płatności mogą obejmować: przelew online, BLIK, karta płatnicza (jeśli aktywna), a także – w zależności od ustaleń – gotówkę na miejscu.
Operator płatności online (Przelewy24): płatności online są obsługiwane przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-198), ul. Pastelowa 8, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068 – jako dostawcę usługi Przelewy24.
Płatności kartą (jeśli aktywne): operatorem kart płatniczych jest PayPro S.A. – Agent Rozliczeniowy (dane jak wyżej).
Sprzedawca przystępuje do realizacji usługi w terminie wynikającym z wybranego okresu postoju, po potwierdzeniu rezerwacji (a przy przedpłacie – po zaksięgowaniu płatności).

Usługa polega na udostępnieniu miejsca postojowego na parkingu na czas oznaczony wskazany w rezerwacji.
Klient zobowiązany jest przybyć w uzgodnionym terminie. Godziny przyjazdu/odbioru mogą być ustalane elastycznie – zgodnie z informacjami w Serwisie i ustaleniami telefonicznymi.
W przypadku usług dodatkowych (np. transfer), warunki i godziny realizacji są ustalane indywidualnie na podstawie informacji przekazanych przez Klienta.
Szczegółowe zasady korzystania z parkingu na miejscu (organizacja, zasady bezpieczeństwa, odpowiedzialność) mogą być opisane w odrębnym „Regulaminie korzystania z parkingu” – o ile jest stosowany, Klient otrzymuje do niego dostęp przed rozpoczęciem świadczenia usługi.

Klient może złożyć wniosek o zmianę terminu rezerwacji (telefonicznie lub e-mailowo). Zmiana jest możliwa w miarę dostępności miejsc.
Anulowanie rezerwacji przez Klienta:
a) anulowanie do 24 godzin przed rozpoczęciem postoju – zwrot 100% płatności za niewykorzystaną usługę,
b) anulowanie mniej niż 24 godziny przed rozpoczęciem postoju – co do zasady brak zwrotu (rezerwacja blokuje ograniczone zasoby miejsc), chyba że Sprzedawca zdecyduje inaczej w indywidualnej sprawie.
Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę, w terminie do 14 dni od akceptacji anulowania.

Reklamacje dotyczące działania Serwisu, rezerwacji lub realizacji usługi Klient może składać:
a) e-mailowo na: kontakt@parkingciechocinek.pl, lub
b) pisemnie na adres parkingu: ul. Wiślana 4, 87-720 Ciechocinek (z dopiskiem „Reklamacja – Parking Ciechocinek”).
Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko/nazwę, dane kontaktowe, numer rezerwacji (jeśli dotyczy), opis zdarzenia i żądanie.
Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji; w sprawach złożonych może poprosić o uzupełnienie informacji.

Co do zasady Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych.
W przypadku usług rezerwowanych na oznaczony dzień lub okres świadczenia (np. postój w konkretnym terminie) prawo odstąpienia może być wyłączone na podstawie przepisów o wyjątkach od odstąpienia (dot. usług związanych z wypoczynkiem świadczonych w oznaczonym terminie).
Szczegółowe informacje, wyjątki oraz wzór formularza odstąpienia Sprzedawca udostępnia w dokumencie „Prawo odstąpienia od umowy – informacja i formularz” (Załącznik nr 1).

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje „Polityka prywatności i cookies” dostępna w Serwisie.
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji rezerwacji i wykonania usługi.

Prawem właściwym jest prawo polskie.
Spory z udziałem Konsumentów mogą być rozwiązywane również pozasądowo – informacje Sprzedawca udostępnia w dokumencie „Informacje dla Konsumenta”.
Regulamin może być zmieniany z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana sposobu płatności). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili rezerwacji.